章英偉解釋說，GSK（葛蘭素史克）靠近一線業務的代表、主管沒有任何的個人指標，也沒有銷售關聯的獎金，“很多人會說，你們公司變成了一個NGO了”。章英偉稱，這一策略剛開始推行的時候，也有員工離開，因為這個硬模式不是大家都可以接受的，那時的人員變化相對大，經過四年的磨合如今已好很多了。

銷售指標取消了，如何考評醫藥代表的表現，成為隨之而來的新問題。章英偉說，考核標準也在不斷調整和完善，例如公司會詢問醫生的看法，結合第三方調查、內部調查等方式，來評估這個醫藥代表溝通的能力。

隨著政策的倡導，行業的改變正在發生。據姚茜介紹，RDPAC已建立醫藥代表專業培訓項目，包括基礎醫學知識、藥學基礎、行業概述、行為準則等內容，希望由此能夠更好的認定醫藥代表的價值。截至2017年6月底，該機構共培訓了8萬多名醫藥代表，也有1萬多醫藥代表完成了繼續教育。

但行業協會組織能夠影響的藥企數量仍十分有限。姚茜也坦言，“我們只是這個行業很小的一部分，很大的一部分是需要全行業一起努力的。”